Penukaran tiket, pembatalan, dan pengembalian wang

• Bolehkah saya mengubah nama, nombor pasport, atau nombor kad pengenalan pada tiket RailClick saya?
• Adakah RailClick akan memberi pampasan kepada saya jika kereta api saya mengalami kelewatan?
• Adakah saya akan mendapat bayaran balik daripada RailClick jika tren saya dibatalkan?

• Bagaimanakah saya boleh membatalkan tiket RailClick saya?

  Anda boleh membatalkan tiket anda dengan mengklik pada pautan pembatalan dalam e-mel pengesahan.

  Kami akan kemudian menyemak syarat tambang dan jika tambang adalah boleh dibayar balik, kami akan meneruskan proses pembayaran balik ke akaun asal yang digunakan untuk membeli tiket tersebut.

  Ketahui tentang terma pengembalian wang bagi setiap pengendali:

  • Dasar pembatalan Trenitalia
  • Dasar pembatalan Renfe
  • Dasar pembatalan Deutsche Bahn
  • Dasar pembatalan SNCF
  • Dasar pembatalan Eurostar
  • Dasar pembatalan SBB
  • Dasar pembatalan ÖBB
  • Dasar pembatalan SNCB
  • Dasar pembatalan NS
• Bagaimanakah saya boleh mengubah tempahan tempat duduk saya dengan RailClick?
• Bagaimanakah saya boleh menukar tiket RailClick saya?
• Berapakah lama masa yang diperlukan untuk menerima bayaran balik daripada RailClick?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas sambungan kerana kelewatan dengan RailClick?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas kereta api RailClick saya?
• Apa yang perlu saya lakukan jika terdapat mogok dengan RailClick?