Dasar-dasar kereta api

• Bolehkah kanak-kanak di bawah umur 14 tahun melakukan perjalanan bersendirian dengan RailClick?
• Bolehkah saya membawa basikal saya naik kereta api dengan RailClick?
• Bolehkah saya membawa haiwan peliharaan saya naik tren dengan RailClick?
• Bolehkah saya membawa skuter saya naik kereta api dengan RailClick?
• Perlukah saya membeli tiket untuk kanak-kanak dan apakah harga istimewa bersama RailClick?
• Berapakah banyak bagasi yang boleh saya bawa naik kereta api dengan RailClick?
• Adakah bantuan disediakan untuk orang yang mempunyai mobiliti terhad pada RailClick?

• Apakah Hak Penumpang Saya dengan RailClick?

  Apakah Hak Penumpang Saya?

  Sebagai penumpang kereta api di Kesatuan Eropah, anda mempunyai beberapa hak yang dinyatakan dalam Peraturan Hak Penumpang Kereta Api 2007 (EC) No 1371/2007 (RPRR).

  RPRR melindungi anda daripada perjalanan yang tertunda atau dibatalkan dan memberikan anda hak-hak undang-undang sebagai penumpang, termasuk:

  • Hak untuk mendapatkan maklumat bagi persediaan perjalanan anda
  • Hak untuk mendapatkan maklumat dan bantuan bagi penumpang kurang upaya
  • Hak untuk mendapatkan pampasan jika terdapat kelewatan

  Penerangan terperinci tentang hak penumpang kereta api EU anda boleh didapati di sini.