Politiques ferroviaires

• Les enfants de moins de 14 ans peuvent-ils voyager seuls avec RailClick ?
• Puis-je prendre mon vélo dans le train avec RailClick ?
• Puis-je emmener mon animal de compagnie dans le train avec RailClick ?
• Puis-je emmener ma trottinette dans le train avec RailClick ?
• Ai-je besoin d'acheter un billet pour les enfants et quels sont les tarifs spéciaux avec RailClick ?
• Combien de bagages puis-je emporter dans le train avec RailClick ?
• Y a-t-il une assistance pour les personnes à mobilité réduite sur RailClick ?

• Quels sont mes droits en tant que passager avec RailClick ?

  Quels sont mes droits en tant que passager ?

  En tant que passager de train dans l'Union européenne, vous disposez de certains droits qui sont définis dans le Règlement sur les droits des passagers ferroviaires 2007 (CE) N° 1371/2007 (RPRR).

  Le RPRR vous protège en cas de retards ou d'annulations de voyages et vous confère des droits légaux en tant que passager, y compris :

  • Un droit à l'information pour la préparation de votre voyage
  • Un droit à l'information et à l'assistance pour les passagers handicapés
  • Un droit à une indemnisation en cas de retards

  Une description détaillée de vos droits de passager ferroviaire dans l'UE peut être trouvée ici.